域名

除國內域名因實名制審核問題引發的退費刪除之外，其他域名的正常規則均不允許刪除。

郵局

若甲方初次購買全球云郵且自乙方開通全球云郵之日起7日內書面要求解除《全球云郵軟件銷售合同》的，乙方保證無條件全額退款。

空間類產品

新網目前在售的空間產品中，會員下云虛機產品，支持7天（自然日）全額退款；其他空間產品暫不支持退貨。

退貨流程說明

1) 您可以在購買云虛機的7天之內，撥打新網的客服熱線：4008182233，進行退貨的申請

2) 客服人員會記錄您的詳細信息，并提交相關工作人員進行審核

3) 退費申請審核通過后，對于已開具發票的用戶，客服人員會通知您將業務發票寄回新網

(1) 如現金支付、銀行匯款、郵局匯款，需將發票寄送至新網分公司；

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(2) 如支付寶、網銀在線支付，需將發票寄送至新網總部；

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