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    新網退換貨政策及流程

    • 作者:
    • 文章來源:
    • 更新時間:2015-03-26 11:29:50

     域名

    除國內域名因實名制審核問題引發的退費刪除之外,其他域名的正常規則均不允許刪除。

    郵局

    若甲方初次購買全球云郵且自乙方開通全球云郵之日起7日內書面要求解除《全球云郵軟件銷售合同》的,乙方保證無條件全額退款。

    空間類產品

    新網目前在售的空間產品中,會員下云虛機產品,支持7天(自然日)全額退款;其他空間產品暫不支持退貨。

    退貨流程說明

    1) 您可以在購買云虛機的7天之內,撥打新網的客服熱線:4008182233,進行退貨的申請

    2) 客服人員會記錄您的詳細信息,并提交相關工作人員進行審核

    3) 退費申請審核通過后,對于已開具發票的用戶,客服人員會通知您將業務發票寄回新網

    (1) 如現金支付、銀行匯款、郵局匯款,需將發票寄送至新網分公司;

       分公司回寄地址請參照:http://www.lunarpaegs.com/contact_us/index.html

    (2) 如支付寶、網銀在線支付,需將發票寄送至新網總部;

       總部回寄地址:北京市大興區地盛西路1號數碼莊園B2座1層  業務處理部收

    4) 收到發票后,新網會將費用回退至您對應的賬號下;如不符合辦理條件,會告知您相關原因

    會員平臺操作手冊

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